微软将永久关闭实体零售店的零售业务 并将其转移到网上

几天前，微软宣布将永久关闭其全球实体零售店，并将其零售业务转移到网上。

受COVID-19流行病的影响，早在今年3月，微软就宣布为了消费者和员工的安全，将关闭全球的实体零售店，并立即生效。同时，微软官方网站仍然为客户提供在线服务。但没有透露何时重启商店。根据行业分析，与拥有丰富硬件产品线的技术公司不同，微软是一家软件公司，不需要实体商店。

只剩下4个体验中心，而且没有裁员计划

据了解，微软在全球约有100家实体店，其中大部分位于美国。实体店主要展示和销售笔记本电脑等硬件产品。计划中的永久关闭涉及全球83家实体零售店。该公司将继续运营四个体验中心，这四个体验中心由位于纽约、伦敦、悉尼和华盛顿雷德蒙的四家实体店改造而成，微软总部设在这些地方。

微软表示，关闭官方的线下直销商店将导致大约4.5亿美元的税前支出，这将记录在截至2020年6月30日的当前季度报告中。费用主要包括资产核销和减值。但是公司没有裁员的计划。记者从微软中国官方网站了解到，微软在中国大陆有460家授权商店和体验区。

据报道，微软零售店于2009年首次亮相，其模式类似于直营店，展示和销售微软自己的产品Surface和Xbox硬件以及一些第三方外设。

硬件市场的反应并不令人满意

微软多年来一直主导全球个人电脑操作系统市场，但其硬件不如前者。Surface系列是微软近年来进入个人电脑硬件终端的主要产品，类似苹果的苹果电脑。

在中国市场，微软近年来积极推广Surface模型。记者注意到国内用户对Surface的反馈是相当两极的。由于Surface系列是微软的“儿子”，它与视窗系统、办公室和其他软件的兼容性是毋庸置疑的。然而，许多用户认为它的性价比不高。根据第三方研究机构的数据，微软在2019年第三季度全球个人电脑出货量排名第七，在美国市场排名第五。

受实体店关闭的影响，在新闻发布日，微软股价下跌2%，收于196.33美元，市值蒸发304.08亿美元，相当于人民币2152亿元。

业内人士指出，实体店关闭是因为其产品(如Surface平板电脑)在消费市场反应平平。

在过去的十年里，微软一直在拓展其零售业务，试图创造一种类似苹果的购物体验，但效果似乎平平。市场分析指出，流行病加速了关闭实体店的计划。

随着互联网电子商务的发展，特别是在国内市场，许多传统的个人电脑制造商已经放弃了线下商店，转向在线开发。如今，大多数电脑品牌的实体店更注重展示和体验。

软件和云产品利润更高

微软高管表示，微软的产品组合已经逐渐向数字产品发展，包括365、游戏和娱乐。至于硬件和软件的销售，他们不断转向互联网。

该公司2020财年第三季度的财务报告显示，该季度的收入为350.21亿美元，同比增长15%。净利润107.52亿美元，同比增长22%。企业版办公产品和云服务收入同比增长13%；智能云软件部门收入122.81亿美元，同比增长27%；个人电脑业务收入109.97亿美元，同比增长3%。

可以看出，软件和云服务是收入增长最快的行业。

另一方面，尽管流行病推动了个人电脑的意外高潮，但线下购买和供应有限，因此对第三财季的收入贡献不大。此前，有消息称，Surface Neo双屏设备的发射因疫情而推迟。