大西高铁和汉源铁路试点电子客票解决了假票等问题

原标题：大高速铁路和汉源线电子客票试点解决假票等问题

20日，记者从中铁太原局集团有限公司了解到，从今天零时开始，大西部高速铁路和汉源线的21个车站开始试点电子客票服务，方便了乘客购票和出行，有效解决了客票丢失和假票等问题。

据了解，太原局集团公司此次推出电子客票服务的站点包括大西高铁原平西至永济北的18个站点，以及韩原有线路怀仁东、应县和的3个站点。当乘客在铁路12306网站(手机应用)和试点站(包括网上售票代理)购买动车组火车票时，上下车站都是试点站，不再需要纸质车票。

电子客票实施后，使用《中华人民共和国居民身份证》等可读证件购买铁路电子客票的旅客，可以凭购票时使用的旅客有效身份证件原件，通过实名验证和售票窗口自助服务，完成验证和检票手续。使用其他不可读文件购买铁路电子客票的乘客，需要使用购票时使用的乘客有效身份证件原件，通过人工渠道完成验证和检票程序。持儿童票的旅客必须持本人或其同行的有效身份证件，通过人工通道完成验证和检票手续。

符合购买学生票和残疾军人票条件的乘客，应通过自动阅读或手工输入购票身份证件信息，到车站指定窗口或车站售票机(取票机)完成领取优惠资格的相关工作。其中，士兵第一次购票时只需检查。买票后，你可以进入车站办理登机手续，并持经核实的身份证件乘车。

使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路机构和12306.cn网站购买铁路电子客票的乘客，可以通过12306.cn网站或指定的车站窗口办理变更和退票手续。

已在12306.cn网站注册并通过手机应用程序成功验证其身份的乘客也可以通过12306.cn网站，通过车站售票窗口、自动售票机、铁路局和12306.cn网站，更改或退款他人购买的电子客票。

已打印报销凭证或现金购买铁路电子客票的旅客，必须到车站指定窗口按规定办理补办和退票手续。在办理重新签字和退款手续时，必须收回报销凭证。

铁路署提醒乘客可向领港站查询或致电12306客户服务部，预先知道处理电子客票的条件及程序。(任丽娜)