香港迪士尼乐园重返迪士尼第二步世界复工

原标题：香港迪士尼乐园重返迪士尼第二步世界复工

在公园长期关闭的情况下，就连迪斯尼这样的“战壕”也不堪重负。6月15日，香港迪士尼乐园官方网站宣布，香港迪士尼乐园将于6月18日重新开放，此前已暂停运营近五个月。最近，许多国家和地区的迪斯尼公园也发布了重新开放的信号。加利福尼亚和佛罗里达的迪斯尼乐园计划在7月中旬部分重新开放。两家迪士尼公司在中国的首次“重返工作岗位”可能是世界各地迪士尼公园重返工作岗位的一个“样本”。

上海之后

经过几次热身，香港迪士尼乐园终于迎来了重启的一天。根据香港迪士尼乐园官方网站信息，公园重新开放后，游客数量将在初期得到控制。游客必须在参观前7天内通过香港迪士尼乐园的门票预订网站预约有效门票。“精彩无处不在”会员可以在6月15日前提前一天预约，其他客人可以在6月16日中午12: 00预约。游客在完成预订前必须进行健康申报。

香港迪士尼乐园表示，大部分娱乐设施、商店和餐馆将在重新开放后恢复运营。所有娱乐设施和剧院都将减少进入人数，并引入社会距离措施，以在使用娱乐设施的不同群体之间安排适当的社会距离，并在座位之间预留空间。然而，一些互动体验，包括巡游、游客与迪士尼员工之间的密切互动以及集体合影，将在重新开放的初始阶段继续暂停。除了在餐厅用餐期间，所有客人都必须戴口罩。此外，香港迪士尼度假区将逐步恢复酒店服务。

公共信息显示，自1月26日以来，香港迪士尼乐园因新的皇冠肺炎疫情而暂时关闭，成为世界上第二个暂时关闭的迪士尼度假区。随后，世界其他四个迪士尼度假区也宣布暂停开放。其中，东京迪士尼公园于2月29日关闭。3月13日，迪士尼宣布暂时关闭位于佛罗里达州加州和法国巴黎的迪士尼度假区。到目前为止，全球6个迪士尼度假区已经进入“关闭期”。

事实上，早在3月，上海迪士尼度假区就宣布将重新开放迪士尼城、星空希望公园和上海迪士尼酒店的部分购物和餐饮商店以及一些休闲体验，但公园重新开放的日期尚未确定。5月11日，上海迪士尼度假区正式重新开放。作为世界上第一个重新开放的迪士尼乐园，上海迪士尼“赢得了第一场战斗”

美国当地时间5月11日，迪士尼集团首席执行官鲍勃查皮克公开表示，上海迪士尼乐园计划将游客人数上限放宽至每周5000人，直至达到规定的30%或24000人的“红线”。

专家指出，上海迪士尼乐园的重新开放点燃了许多游客的热情。6月10日，美国迪士尼乐园首次发布开业消息，称计划于7月17日重新开放加州迪士尼乐园和加州迪士尼冒险乐园，目前正等待州和地方当局的批准。

难以恢复

事实上，作为亚洲第二个也是中国第一个迪士尼乐园，香港迪士尼乐园曾一度成为香港旅游业的“承载者”之一。据中国主题公园研究所所长林焕杰介绍，香港迪士尼乐园开业后的确引起了轰动。他说亚洲东京只有一个迪斯尼乐园。香港建起迪斯尼乐园后，每个人都觉得很新鲜，许多亚洲游客都对这个公园充满期待。

曾几何时，香港迪士尼是所有到访香港的内地大型在线旅行社和旅行社中的“必备品”。然而，转变来得比预期的要快。自2015年以来，香港迪士尼乐园多年来一直处于亏损的噩梦之中。在2015财年，香港迪士尼乐园录得1.48亿港元的净亏损。2016财年，净亏损增至1.71亿港元。在2017财年，净亏损达到3.35亿港元。

究其原因，林焕杰表示，不断扩大的新项目，迅速上升的运营成本，使利润离香港迪士尼更远。自上海迪士尼乐园于2016年开放后，由于游客的进一步分流和海外旅游日益便利，香港迪士尼乐园对内地游客的吸引力逐渐减弱。

在这种背景下，香港迪士尼乐园开始尝试通过开放新项目来吸引更多游客。在2018财年，香港迪士尼乐园创下开业以来的最高收入。根据业绩报告，香港迪士尼本财年的收入为60.21亿港元，同比增长近20%，净亏损同比下降84%。根据新项目通常有3-4年的“蜜月期”的规定，香港迪士尼乐园很可能在2019年出现“转机”。

然而，由于各种因素，香港迪士尼乐园2019财年的年游客人数为650万，同比下降4%。其中，香港本地游客占游客总数的41%，内地游客占33%，国际游客占26%。在业内人士看来，当地旅游市场的受挫加上疫情的影响，以及香港迪士尼乐园“重返工作岗位”后可能面临的更大挑战。不过，截至今日北京商报的新闻稿，香港迪士尼乐园并没有回答香港迪士尼乐园会否透过开设新公园或新活动来吸引游客。

逐步扩大开放范围

“世界上有6个城市有14个迪士尼主题公园，它们肯定会在运营中相互学习。目前，上海迪士尼第一家重新启动，已投入运营约一个月，客流恢复和防控措施总体情况较好。目前已经试行的公园开放模式有可能成为其他公园的模式。”林焕杰认为，上海迪士尼的复苏有几个关键点可以借鉴。一种是通过预订公园和设置最大接待线来限制客流以“测试水”市场状况。“对于迪士尼这样规模的大型航空母舰来说，所有的开放和长期运营都需要大量的资本投资。如果游客未能达到预定目标，开放范围越大，损失就越大。”

其次，林焕杰还指出，逐步扩大经营范围的方式可以在更多的公园中借鉴。“我们将采取‘先外后内’的模式，首先开放室外场所和设施。根据疫情情况，陆续恢复室内设施。此外，相应的预防和控制措施，如确保娱乐设备有一定的距离，在参观公园时戴口罩，都是其他公园的经验教训。”林焕楷说道。

另一方面，北京外国语大学中国文化与旅游研究院副教授吴丽云认为，目前上海迪士尼乐园采取的保留、限制人流、限制游客密度等措施，可能不适合海外迪士尼乐园。“国内外在防疫和控制方面的政策和方法存在明显差异，这也决定了中国迪士尼的一些方法不能直接照搬到其他国家的公园。”吴丽云坦率地说。

总的来说，吴丽云和林焕杰都认为，外国迪士尼乐园客流的接站速度可能不会太快。受疫情影响，国际游客数量将大幅下降，来自周边国家的游客数量很难达到一定范围。当地游客是否愿意长期待在公园里，以及如何“二次”消费复苏仍有待考虑。

吴丽云还表示，暂停运营几个月将是对全球迪士尼的严重打击。可以预计，今年迪士尼集团在园区的收入将受到疫情的严重影响。此外，即使全球迪士尼在不久的将来能够陆续恢复运营，由于疫情的影响，迪士尼这个高度国际化的主题公园也失去了大量的入境游客，甚至国内游客也可能主要是当地居民。因此，短期内各迪士尼乐园及其酒店和其他设施的游客接待量很难恢复正常。江与杨辉