“不合理低价旅游”低价游客胁迫购物连锁的根源分析

来自四川省旅游发展委员会的消息显示，截至11月14日，该省已清除了180多种涉嫌价格虚高的旅游商品，对19家经营不规范的旅行社进行了行政约谈，并责令30家旅行社整改。在过去的几天里，记者跟随执法人员的脚步，通过采访旅游业从业人员，对“不合理低价旅游”的根源进行了深入分析。

"周末去九寨沟要多少钱？"“三天两夜是858元，0元自费，0元自费，还有送一个宋朝的浪漫派对和西藏火锅……”话还没说完，话筒里就传来了“嘟嘟嘟”的声音。放下话筒，刘哲(化名)略带尴尬地对记者笑了笑。最近类似的场景频频上演。他开业已经快一个月了，这是他开始职业生涯以来的最低点。第一次，陆哲感到了前所未有的压力和焦虑。

痛开始了

景区购物店关门

游客接受度还需时间

20年前，刚刚离开学校的刘哲一头扎进了旅游圈，从九寨沟线上的一名全职导游一路成为了一名专职线路经理。“九寨沟线路是该省最热门的旅游线路，在旺季一周内就可以取消订单。”

它已经连续23天没有开业了，这是刘哲开业以来遇到的最大危机。“自四川严厉打击‘不合理低价游’以来，九寨沟线路的价格已经上涨了三倍多，但大多数游客并没有购买它。”陆哲无奈地摊摊手。

在刘哲刚的印刷价格表上，九寨沟3日晚报价为858元。在春溪路附近的几家旅行社商店，记者看到类似线路的报价在700元至900元之间。虽然价格回归到一个合理的范围对旅行社来说是好的，但是游客的接受程度仍然远远跟不上。即使游客自费购买并赠送高附加值产品，游客一听到报价仍然会拒绝。

九寨沟也有生意不好的商店。刚刚从九寨沟回来的刘哲告诉记者，“九寨沟风景区的所有商店都关门了。一是停业整顿，二是停业整顿。”在刘哲看来，监管市场的痛苦来得有点艰难。

畸形怪圈

团费越来越低

旅行社反倒能赚钱

没有最低，只有更低。这句话不能用来描述过去两年九寨沟旅游的价格。但在刘哲的记忆中，九寨沟线路的价格并不总是那么低。

“20年前，九寨沟代表团3天2夜的价格在8900元左右。那时，没有多少旅馆或商店。走这条路线的大多数游客是华侨和外国人。时隔多年，酒店、餐馆和商店如雨后春笋般涌现。市场竞争激烈，价格越来越低。最后，今年，他们跌到了200元历史的最低点。”刘哲用“畸形”这个词来描述这样一个价格周期。

200元的旅游票价有利润吗？是的。刘哲并不回避这一事实，但在大多数情况下，游客购物和自费返点基本上与旅游票价背道而驰，最终旅行社和导游的利润只有100元左右。

“在过去的20年里，价格翻了两番，而九寨沟的旅游价格却下降了3/4。什么东西不是‘异常的’？”从一月到六月，钱被浪费掉了，在七月和八月的高峰期，钱被回填和平整，而钱只在九月和十月才被赚到。刘哲说，这反映了他一年来的旅行社商店。

坑有多大

游客报名叫“交首付”

游客购物叫“还按揭”

刘哲表示，这条专线每年的客流量约为3万人以上，2万名游客选择200元至300元的低价游，而800元的纯游艺团几乎没有选择。“如果没有自筹资金和购物折扣，200或300英镑的旅游费用不足以支付一天的住宿费用。”事实上，游客在向代表团汇报时非常清楚。"

据刘哲统计，选择低价旅游的游客主要是50多岁的中老年人。上海和广东代表团

“200到300元或更少的低成本往返费用明显低于成本。它通常由旅游组织机构组织。当地旅行社从旅行社购买旅游，导游先支付100-300元从当地旅行社购买“头”尽管他不愿提及这一潜规则，但刘哲认为这一规定不合理且价格低廉。这是一个不可逾越的障碍。他还负债接管了联盟。“人均数百元的‘坑’，不想赔钱，只能试着赚钱填‘坑’。然而，诱导和强迫游客购物并从商家那里获得回扣是赚钱的主要途径。”刘哲说，即使在旅游行业，游客注册也被称为“首付”，各种自筹资金和购物也被称为“还贷”。

宰客背后

低价揽客胁迫购物成链条

4个老板主宰20多家购物店

恶性竞争带来的“填坑”潜规则在业内已不是秘密。四川省旅游发展委员会主任郝康理曾在半夜在微信群里发声，深刻剖析和思考零负团费的根源。“例如，旅行社安排游客购买水晶、中药、土特产等。购物商店不仅按人头给旅行社和司机80元左右的停车费，还按购物总额的15%-70%的标准给予现金回扣。”

一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，该旅游组织机构以低价“购买”了——名游客，并“购买”了——名游客。导游强迫消费者赚取回扣来“填饱肚子”，这已经成为旅游业中一个畸形的“食物链”。“一些餐馆、商店和一些隐蔽的购物场所属于同一个利益群体，其中一些实际上是老板。”业内人士告诉记者。

店主证实了这一说法。一位在九寨沟经营一家商店的李姓店主告诉记者，他和几个合伙人在九寨沟有四家商店，分别经营药品、水晶、土特产和银器。同时，他还经营一些乡村旅馆。九寨沟的20多家商店属于包括他在内的四位店主。今天，老板李仍然认为旅游商店的回扣是旅游行业的潜规则，并不是九寨沟独有的。只要出售的货物是真的，就不会有问题。

专家怎么看

中国未来研究会旅游分会副会长兼旅游专家刘思敏；

整体供过于求 三分之一旅行社 将“死去”

尽管当前市场监管带来的阵痛让刘哲等从业者感到焦虑，但更让他们困惑的是市场的未来走向。“他们最担心的是，监管只是一阵风，大量游客流出后，低价将会恢复。”刘哲的担忧并非没有根据。“以《旅游法》实施后的时期为例。九寨沟的旅游价格确实回到了一个合理的区间，但6个月后，价格再次降至低于以前的水平。”

对此，中国未来研究协会旅游分会副主席、旅游专家刘思敏认为，目前旅行社和导游严重供过于求，是反复禁止不合理低价旅游团的根本原因。装修带来的业务量下降是不可避免的，但没有必要恐慌。

刘思敏说，这种不合理的低价旅游是一个全国性的运动，“阵风”可能会持续更长时间。至于治愈这种顽疾需要多长时间，刘思敏认为，持续改善只会在一年多的时间内有效，同时没有能力消费旅游业的游客也将撤出市场。旅游市场的规模预计将缩减三分之一，三分之一的旅行社将被淘汰。